Vertragspartner des Kunden ist Coop, Thiersteinerallee 12, in 4053 Basel. Vertragsgegenstand ist die Erbringung einer Online-Dienstleistung zur Erstellung, Erläuterung und Vermittlung von individualisierten Ernährungs-, Diät- und Trainingsplänen sowie die Beantwortung individueller fachlicher Fragen durch Experten per E-Mail.
Mit der Kundenberatung wird die xx-well.com GmbH beauftragt; diese befindet sich in 10245 Berlin (Deutschland), Ehrenbergstraße 19. Die Gesellschaft wird vertreten durch ihre Geschäftsführer, Dr. Andrea Jahnen und Bernd Hellermann. Bei grossem Andrang werden die Experten bei der Beantwortung der Fragen von einem Netzwerk hochqualifizierter und sorgfältig ausgewählter Fachleute unterstützt. So kann es vorkommen, dass die xx-well.com GmbH die Kundenanfragen an einen externen Experten weiterleiten und ihm dabei Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse mitteilen. Falls für die Beantwortung Ihrer Frage erforderlich, kann dieser Experte auch relevante Angaben in der Datenbank einsehen.
Die Bestellung von Leistungen erfolgt durch den Kunden durch Übermittlung des ausgefüllten Antrages für die Einrichtung eines persönlichen Bereiches im Online-Verfahren. Der Vertragsabschluss kommt erst durch die entsprechende Bestätigung durch Coop per E-Mail zustande.
Die Dauer des Vertrags hängt vom gewählten Zeitraum ab (3, 6 oder 12 Monate). Nach Ablauf der ersten Mitgliedschaft hat der Kunde drei Monate Zeit, sich wieder für den Coach anzumelden und das Programm mit seinen Daten fortzusetzen.
Jeder Teilnehmer des entgeltlichen Programms hat die Möglichkeit, an einem Meinungsaustausch der Teilnehmer über den Forum teilzunehmen. Coop behält sich vor, Interessenten einen Lesezugang zum Forum zu gewähren.
Coop weist darauf hin, dass alle Einträge in den Forum, die nicht ausdrücklich anders gekennzeichnet sind, ausschliesslich die persönliche Meinung des Eintragenden wiedergeben und Coop in keiner Weise zuzurechnen sind.
Einstellungen in den Forum sind nur zulässig, wenn sie
Allein der Eintragende ist dafür verantwortlich, dass seine Einträge frei von Rechten Dritter sind. Wird Coop von Dritten wegen Rechtsverletzungen in Anspruch genommen, so ist der Einstellende verpflichtet, Coop in vollem Umfange von dem dadurch entstandenen Schaden freizustellen.
Coop ist bemüht aber nicht verpflichtet, Verstösse gegen die vorgenannten Voraussetzungen für Einträge zu unterbinden. Coop behält sich aber das Recht vor, Einträge jederzeit und ohne Angabe von Gründen aus dem Forum zu entfernen.
Dem Kunden ist bekannt, dass es nicht möglich ist, multimediale Anwendungen so zu entwickeln, dass sie nicht zumindest unerhebliche Mängel aufweisen.
Coop gewährleistet, dass die von ihr zur erbringenden Leistungen nicht mit Mängeln behaftet sind, die den Wert oder die Tauglichkeit zu dem gewöhnlichen oder nach dem Vertrag vorausgesetzten Gebrauch aufheben oder mindern. Eine unerhebliche Minderung des Wertes oder der Tauglichkeit bleibt ausser Betracht.
Kommt es zu einer erheblichen Beeinträchtigung der Tauglichkeit der Leistung zum gewöhnlichen oder nach dem Vertrage vorausgesetzten Gebrauch, so steht Coop das Recht zur Nachbesserung zu. Steht die Leistung der Coop einmal nicht oder nur eingeschränkt zur Verfügung, so ist Coop berechtigt, die vertragliche Leistung zu einem späteren Zeitpunkt zu erbringen.
Zur Nachbesserung oder nachträglichen Erbringung der Leistung steht Coop eine angemessene Frist zur Verfügung. Diese Frist läuft ab dem Zeitpunkt, in dem Coop von dem Erfordernis der Nachbesserung oder dem Erfordernis der nachträglichen Erbringung einer Leistung Kenntnis erhält oder erhalten haben musste.
Das Entgelt für die Beratungstätigkeit entnehmen Sie bitte der Seite “Preise”.
Die Bezahlung der Mitgliedschaft kann nur auf elektronischem Weg erfolgen.
Der Gutschein kann nur bei coop@home, dem Online-Supermarkt von Coop eingelöst werden. Durch die Eingabe des Gutscheincodes auf der Rechnungsseite der Bestellung reduziert sich der Rechnungsbetrag automatisch in der Höhe des Gutscheinbetrags. Der gekürzte Rechnungsbetrag kann dann wie folgt bezahlt werden:
Die Gültigkeit des Gutscheins ist auf 6 Monate beschränkt.
Kommt der Kunde mit der Zahlung in Verzug, kann Coop unbeschadet weitergehender Rechte und Ansprüche die Leistungen sofort einstellen.
Die Beratung der Coop erfolgt auf der Basis des aktuellen Standes von Wissenschaft und Technik unter Berücksichtigung neuester Erkenntnisse durch qualifizierte Berater. Angesichts der Natur der Online-Kommunikation versteht es sich, dass Coop nicht das Risiko für negative Auswirkungen individueller, psychischer und gesundheitlicher Besonderheiten des Kunden übernehmen kann, die nicht offenkundig waren und zu unerwünschten Begleiterscheinungen im Zusammenhang mit der zur Verfügung gestellten Information geführt haben. Für derartige Konsequenzen werden Ansprüche gegen Coop und ihre Erfüllungs- sowie Verrichtungsgehilfen soweit gesetzlich zulässig wegbedungen.,
Die durch den einzelnen Kunden zur Verfügung gestellten Informationen geben regelmässig nicht den individuellen konkreten Gesundheitszustand des Kunden wieder. Der Kunde darf daher nicht ausser Acht lassen, dass die ihm übermittelten Informationen nicht die vom behandelnden Arzt oder einer Gesundheitsbehörde ausgesprochene Empfehlung ersetzen kann oder darf. Ebenfalls ersetzen diese Informationen nicht die Konsultation eines Arztes.
Der Kunde hat zu beachten, dass die konkrete gesundheitliche Geeignetheit des von Coop zusammengestellten Programms allein durch seinen persönlichen Arzt auf Grund konkreter Konsultation festgestellt werden kann. Soweit gesetzlich zulässig haftet Coop daher nicht für Schäden, die auf Grund der Verwendung bzw. Nutzung der zur Verfügung gestellten Informationen entstehen.
Der Kunde ist verpflichtet, die persönlichen Zugangsvoraussetzungen zu seinem persönlichen Bereich geheim zu halten und Missbrauch durch Dritte zu verhindern. Der Kunde wird der Coop unverzüglich den Verlust seines Kennwortes oder den missbräuchlichen Zugang von Dritten anzeigen, damit der Zugang zu seinem persönlichen Bereich durch Coop gesperrt werden kann. Der Kunde haftet für alle Forderungen der Coop, die durch die Inanspruchnahme von Beratungsleistungen über seinen persönlichen Bereich bis zur vorgenannten Anzeige entstehen.
Der Kunde ist nicht berechtigt, technische oder inhaltliche Manipulationen an oder auf der Website der Coop oder in seinem persönlichen Bereich vorzunehmen. Der Kunde hat insbesondere jegliche Aktivitäten zu unterlassen, die den Zugang auf die Website der Coop oder seinen persönlichen Bereich durch berechtigte Personen beeinträchtigt.
Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, Coop von jeglichen Schäden und Ansprüchen freizuhalten, die dadurch entstehen, dass der Kunde Dritten berechtigten oder unberechtigten Zugang zu den Dienstleistungen der Coop verschafft.
Der Kunde ist über die Regelungen zum Datenschutz über die Erhebung, Nutzung und Verarbeitung der mitgeteilten personenbezogenen Daten ausführlich informiert. Der Kunde stimmt dieser elektronischen Datenverarbeitung im Rahmen der nachfolgenden Regelungen ausdrücklich zu. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass seine Daten nach Deutschland transferiert werden, und diese von der xx-well.com GmbH mit Sitz in Berlin verarbeitet und verwaltet werden.
Coop sichert zu, Kundendaten absolut vertraulich zu behandeln. Die Speicherung und Verarbeitung der Daten erfolgt anhand der Standards zur Datensicherheit nach dem aktuellen Stand der Technik.
Die mitgeteilten Daten des Kunden werden durch Coop und die xx-well.com GmbH ausschliesslich für die bedarfsgerechte Gestaltung des persönlichen Bereichs und der personalisierten Empfehlungen und die Erstellung individuellen Expertenrats im Rahmen der E-Mail Beratung genutzt.,
Coop sichert zu, dass eine Weitergabe der persönlichen Daten des Kunden an Dritte nicht erfolgt. Coop resp. die xx-well.com GmbH sind aber berechtigt, im Rahmen der Expertenberatung via E-Mail sorgfältig ausgewählten Experten, die freie Mitarbeiter der xx-well.com GmbH sind, Zugriff auf die gespeicherten Daten des Kunden zur Beantwortung von E-Mail-Anfragen zu gewähren.
Coop bewahrt die Daten solange auf, wie dies durch die Natur des Vertrages und der Dienstleistung sachlich geboten ist resp. gesetzlich vorgeschrieben ist.
Coop ist berechtigt, jederzeit die Vertragsbedingungen nach eigenem Ermessen ganz oder teilweise zu ändern. Die Bekanntgabe der geänderten Vertragsbedingungen erfolgt via Mitteilung auf der Website Ihres Ernährungs-Coaches.
Soweit der Kunde die Beratungsleistungen nach der Bekanntgabe weiter in Anspruch nimmt, gilt dies als stillschweigende Zustimmung zu den geänderten Vertragsbedingungen. Der Kunde ist berechtigt, den Vertrag wegen der geänderten Vertragsbedingungen binnen 14 Tagen nach dem Aufruf seines persönlichen Bereichs schriftlich zu kündigen. Der Zugang der Kündigung durch E-Mail bewahrt die Schriftform, die im Übrigen zu beachten ist.
Das Recht, den Inhalt der Internetseiten jederzeit zu ändern, behält sich Coop ausdrücklich vor. Eventuelle sich daraus ergebende Ansprüche jeglicher Art sind ausgeschlossen.
Dieser Vertrag unterliegt einzig dem Schweizer Recht. Bestimmungen des internationalen Kaufrechtes und Bestimmungen kollisonsrechtlicher Natur werden, soweit gesetzlich zulässig, wegbedungen.
Sofern zwingendes Recht nicht etwas anderes vorsieht, gilt als ausschliesslicher Gerichtsstand der Kanton Basel-Stadt.
Sollte eine der vorstehenden Bestimmungen ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein, so bleibt die Gültigkeit der übrigen davon unberührt.
(Stand der Vertragsbedingungen: 15.12.2010)